Copy of Анкета менеджера по продажам и переговорам

Ваши Фамилия Имя Отчество и дата рождения (день.месяц.год)

Ваш номер телефона

Семейное положение, дети (пол, возраст)

Ваше образование?

Высшее

Неоконченное высшее

Среднее профессиональное

Среднее общее

Опишите Ваш основной и наиболее длительный опыт работы, ваши должностные обязанности.

Что для Вас является наибольшим стимулом в работе?

Какие Ваши личные (деловые, профессиональные) качества будут полезны в отделе продаж?

Какие основные этапы продаж Вы знаете?

Напишите какими качествами должен обладать успешный специалист по продажам и переговорам?

Сочетание каких трех качеств менеджера по продажам важны для клиента на начальном этапе взаимодействия?

Выберите из трех ответов, самый верный по Вашему мнению:

Профильное образование, доскональное знание всех тонкостей продукта и привлекательный внешний вид.

Заинтересованность проблемами клиента, компетентность, точность.

Стратегическое мышление, энтузиазм, смелость.

Основная задача из сферы деятельности менеджера по продажам:

Выберите из трех ответов, самый верный по Вашему мнению:

Аналитика результатов продаж

Общение с клиентом.

Продажи

Какие у менеджера по продажам общие черты с предпринимателем?

Выберите два из четырех ответов, самые верные по Вашему мнению:

Менеджер по продажам воспринимает свою клиентскую базу так же, как предприниматель свою фирму.
Менеджер стремится добиваться максимальной прибыли, используя свои умения, знания и навыки, учитывая перспективу.
Менеджер оценивает степень принятия рисков и принимает решение.
Менеджер стремится максимально активно продвигать продукцию, услуги и компанию, регулярно анализировать конкурентов.

Цель первого холодного телефонного разговора с потенциальным клиентом:

Выберите из трех ответов, самый верный по Вашему мнению:

Предложение и продажа.

Создание благоприятного впечатления о себе и своей компании.

Достижение договоренности о дальнейшем взаимодействии.

Демонстрационная папка нужна менеджеру по продажам в процессе общения с клиентом для:

Выберите подходящие варианты

Правильного подхода менеджеров по продажам к процессу переговоров.
Готовности предоставить различные документы и материалы, о которых может зайти речь в процессе разговора с клиентом.
Продвижения своей компании с целью реализации ее стратегических целей.

В случае сравнения конкурентов решающее значение для клиента имеют два фактора:

Выберите из трех ответов, самый верный по Вашему мнению:

Сравнимое соотношение цены и качества предоставляемых товаров.

Соотношение цены и количества предоставляемых услуг.

Соображения лояльности к конкретному менеджеру и желание работать именно с ним

Выгодная цена не всегда является для клиента основным критерием в процессе принятия решения о сделке по причине:

Выберите наиболее часто встречающийся вариант

Клиент не умеет считать свои деньги.

Запрос клиента предполагает удовлетворение иной выгоды, нежели экономия средств.

Клиент пытается манипулировать и сторговаться на еще большую выгоду

Наиболее удачным ответом менеджера по продажам в ситуации, когда клиент указывает ему на преимущества конкурента, будет:

Выберите из трех ответов, самый верный по Вашему мнению:

«Вы не правы, и я сейчас расскажу вам, в чем именно».

«Давайте обсудим все преимущества наших конкурентов».

«Да, у наших коллег есть свои преимущества, а у нас – свои. Давайте поговорим о наших».

Какое основное свое качество менеджер по продажам должен задействовать в процессе работы с возражениями?

Выберите из трех ответов, самый верный по Вашему мнению:

A. Терпение.

B. Напористость.

C. Красноречие.

Каким будет наиболее профессиональный ответ менеджера по продажам на возражение клиента: «У вас дорого»?

Выберите из трех ответов, самый верный по Вашему мнению:

A. «Да, у нас дорого.Но вы можете больше потерять, если купите более дешевый товар/услугу. Скажите, Вы раньше покупали подобный продукт/ пользовались подобной услугой?».

B. «Да, вы правы, наши цены довольно высоки, причем это напрямую связано с высоким качеством наших услуг и их количеством».

C. «Согласен, вопрос цены очень важен. Вы уже знакомились с ценами у наших конкурентов? Они еще выше! Давайте я поясню, почему:...»

Работа по возвращению клиентов – это:

Выберите из трех ответов, самый верный по Вашему мнению:

Умение выяснить у бывшего или неактивного клиента мотивы его ухода/снижения активности.

Умение приносить искренние извинения за недостаточно хорошую работу компании.

Умение преподнести клиенту, что уход/снижение активности является его стратегической ошибкой.

Пожалуйста оцените баллом от 1 до 10 ваше желание учиться и повышать качество работы отдела продаж в целом

Если мы можем получить рекомендации с места вашей прежней работы, пожалуйста, сообщите телефоны и ФИО для связи.